DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ SKINS


Nous sommes engagés à protéger vos informations privées. C'est pourquoi nous avons rédigé une Déclaration de confidentialité pour vous permettre de mieux nous comprendre, de connaître notre stratégie et de savoir comment nous contacter.

La présente Déclaration de confidentialité s'applique à tous les sites Web de la hiérarchie du domaine skins.net (par ex. www.skins.net) (« Sites Web ») et à notre famille d'entreprises SKINS. Les coordonnées pertinentes à votre pays ou région sont indiquées ci-dessous dans la section « Contacts ».

Dans la présente Déclaration de confidentialité, nous utilisons les termes « nous » et « nos/notre ». Ces termes font bien entendu référence à SKINS.

Toutes les initiatives et actions de SKINS sont conformes au décret sur la confidentialité appelé Privacy Act 1988 (Cth) (« Privacy Act »). Le Privacy Act est une législation australienne qui établit des obligations et des lignes directrices claires à l'égard du respect de la vie privée. Nous appliquons ces normes, ainsi que d'autres, pour notre stratégie de traitement de vos informations.

Vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy2015@skins.net. Veuillez envoyer vos questions concernant la confidentialité à cette adresse ou utilisez le lien « Contactez-nous » proposé dans les sites Web.


1. Quel est donc le but de la présente Déclaration de confidentialité ?

La présente Déclaration de confidentialité indique comment nous recueillons des informations personnelles, et comment nous administrons, utilisons, divulguons et sécurisons ces informations, et détruisons celles qui ne sont plus nécessaires. Elle présente également en détails vos droits en termes de confidentialité ainsi que nos droits, nos obligations et notre politique concernant les informations personnelles que nous conservons dans nos registres.

Les sites Web fournissent des renseignements sur les produits et services SKINS, dont certains peuvent être achetés en ligne. Les utilisateurs sont tenus d'enregistrer leurs données personnelles avant d'acheter des produits sur les sites Web. L'acceptation des modalités de SKINS est une condition préalable à l'utilisation de la composante e-commerce du site Web.


2. Informations personnelles conservées par SKINS

Nous ne recueillons que des informations personnelles nécessaires pour nous aider à fournir nos services. Dans la plupart des cas, les informations que nous recueillons à votre sujet nous sont fournies directement par vous, dans le but d'acheter des produits SKINS proposés sur les sites Web.

En règle générale, nous gardons une trace de l'un ou plusieurs des types suivants d'informations personnelles sur les utilisateurs des sites Web :

  • (a) les informations qui les identifient, notamment leur nom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, compte bancaire ou carte de crédit et toute autre information fournie par eux, ainsi que toute donnée fournie par eux concernant des tiers, comme un nom et une adresse de livraison ;
  • (b) des informations de transaction pour tous les achats effectués via les sites Web, et
  • (c) des commentaires historiques sur toutes les conversations tenues entre nos utilisateurs et SKINS.

Toutes les informations recueillies sont nécessaires et utilisées à des fins commerciales uniquement. Nous ne procédons à aucun partage, location ou vente de vos informations personnelles avec des tiers intervenant hors des structures de SKINS.


3. Collecte d'informations personnelles

SKINS peut recueillir des informations personnelles à votre sujet de différentes façons, notamment, mais sans caractère limitatif :

  • (a) directement auprès de vous, lorsque vous soumettez des informations en ligne, par téléphone ou encore dans des documents, et
  • (b) toute autre forme d'informations soumises par vous ou par toute autre personne, par exemple des tierces parties qui soumettent votre nom et adresse, en tant que contact et/ou adresse de livraison.
  • (c) via des agents ou prestataires de services, par l'intermédiaire d'autres sites Internet ou via des listes issues d'autres sources, par d'autres sociétés et d'autres documents publics, ou encore via des partenaires stratégiques.


4. Utilisation des informations personnelles

Sauf si vous vous y opposez, ces informations peuvent être utilisées pour :

  • (a) vous contacter ;
  • (b) livrer vos commandes à votre adresse ou à l'adresse de livraison désignée ;
  • (c) réaliser des tâches administratives liées à votre commande, par exemple la facturation ;
  • (d) effectuer des actions secondaires liées à l'objectif principal de nos opérations, notamment la fourniture de produits achetés par vous, et pour vous ;
  • (e) gérer efficacement vos comptes et réaliser nos activités ;
  • (f) évaluer, traiter et analyser les requêtes et/ou les plaintes émises par vous ;
  • (g) mettre à jour vos coordonnées ;
  • (h) envoyer des actualités, des informations sur nos activités et du matériel de promotion qui, selon nous peuvent vous être utiles ;
  • (i) contrôler les personnes accédant aux sites Web ou utilisant les services proposés sur les sites et
  • (j) concevoir un profil type de personnes qui accèdent aux sites Web.

Si vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient utilisées de cette manière ou pour toute autre fin spécifique, vous pouvez nous envoyer un e-mail en conséquence.


5. Refus

Vous pouvez à tout moment nous demander d'arrêter de vous contacter (mais nous espérons que vous n'en ferez rien). Dans ce cas, vous pouvez refuser de recevoir des messages, des nouvelles, des documents promotionnels et autres en suivant les instructions qui se trouvent dans le message envoyé. Après que la demande de désabonnement a été traitée, un dernier message vous sera envoyé pour vous confirmer que votre adresse a bien été supprimée.

Vous pouvez également envoyer votre demande à privacy@skins.net ou à l'adresse indiquée sur la page de contact du site Web pour vos demandes d'ordre général.
 

6. Protection et sécurité des informations personnelles

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger toutes les informations personnelles que nous recueillons ou conservons sur nos utilisateurs contre tout abus et perte, ainsi que contre tout accès non autorisé, modification et divulgation, au mieux de nos capacités. Nous avons mis en place des systèmes physiques, électroniques ainsi que des procédures pour protéger vos informations détenus par nous, et cela comprend notamment des solutions empêchant les utilisateurs d'accéder à des informations auxquelles ils n'ont pas à accéder, des techniques standard au sein de l'industrie tels que des pare-feux, des outils de détection de virus et de codage, des réseaux sécurisés lors de la transmission de données électroniques, l'application d'une politique « bureau propre », et un stockage sécurisé des documents physiques.

SKINS ne conserve pas vos coordonnées de carte de crédit ou de compte bancaire. Lorsque vous saisissez vos coordonnées de carte de crédit ou de compte bancaire sur nos sites Web afin d'acheter des produits SKINS, celles-ci sont soumises en temps réel à nos prestataires de services de paiement, conformément aux normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (Payment Card Industry Data Security Standard - PCI DSS).

Nous utilisons des « cookies » qui nous permettent de surveiller les habitudes de navigation et de vous servir plus efficacement si vous revenez sur le site. Un cookie ne vous identifie pas personnellement, mais il identifie votre ordinateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie, ce qui vous donnera l'occasion de l'accepter ou de le rejeter, selon le cas.

Nous nous engageons à ne pas commercialiser ou communiquer vos informations personnelles à une tierce partie, ou utiliser de toute autre manière vos informations personnelles, à toute fin ne concernant pas votre utilisation des sites Web. Afin de lever toute ambigüité, nous précisons que les informations personnelles ne seront pas utilisées pour des raisons auxquelles une personne raisonnable ne s'attendrait pas.

SKINS utilise des méthodes sécurisées pour détruire ou désidentifier les informations personnelles quand la loi le permet, à condition que nous n'en ayons plus du tout besoin.


7. Droits de divulguer des informations personnelles

Nous pouvons être amenés à divulguer périodiquement des informations personnelles à diverses parties et/ou organisations (prestataires de services de livraison, de services informatiques ou de services marketing, agents d'études de marché, partenaires commerciaux et sociétés affiliées de SKINS) pour nous aider à vous fournir et commercialiser nos produits et services. Dans certains cas, nous pouvons avoir besoin de divulguer des informations personnelles à des organisations et/ou des parties situées dans un pays étranger où, par exemple, cette divulgation ou ce transfert d'informations personnelles est nécessaire pour permettre la prestation de nos services (tels que les services douaniers et postaux ).

Une telle divulgation sera vouée uniquement à des fins liées à l'objectif principal pour lequel vos informations personnelles ont été collectées, et ne visera aucun but auquel vous ne pourriez pas raisonnablement vous attendre.

Pour toutes autres fins, votre consentement est généralement requis avant la divulgation d'informations personnelles, mais nous pouvons toutefois utiliser ou divulguer ces informations si :

  • (a) nous vous informerons ultérieurement de l'usage prévu ou de la divulgation, et vous ne vous opposez pas à cette utilisation ou divulgation ;
  • (b) nous estimons que l'utilisation ou la divulgation est raisonnablement nécessaire pour aider les forces de police ou une agence responsable de la sécurité gouvernementale ou publique dans l'exercice de leurs fonctions ;
  • (c) nous sommes tenus par la loi de divulguer l'information.

Nous conservons le contenu de tout e-mail que vous nous envoyez, si nous estimons que nous avons l'obligation légale de le faire.

Le contenu de votre e-mail peut être contrôlé par nos soins à des fins de dépannage ou de maintenance, ou en cas de soupçon d'envoi abusif d'e-mails.

Les informations personnelles que nous collectons peuvent être regroupées à des fins d'analyse, auquel cas nous ferons en sorte que les données individuelles restent anonymes.

Si vous nous demandez de ne pas utiliser les informations personnelles d'une manière spécifique ou si vous nous l'interdisez complètement, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour respecter votre demande.


8. Correction des informations

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que toutes les informations personnelles que nous détenons sont exactes, complètes et à jour. Les utilisateurs et autres personnes doivent mettre à jour leurs coordonnées au sein de leur compte en ligne, en se connectant sur les sites Web avec leur identifiant personnel et leur mot de passe pour accéder à leurs informations de compte.

Pour signaler tout problème, contactez-nous à l'adresse privacy@skins.net.


9. Accès aux informations

Les utilisateurs sont en droit de demander l'accès aux informations personnelles les concernant ayant été précédemment fournies sur ces sites Web. Ils ont le droit de modifier ou supprimer ces informations à moins que nous ne soyons tenus par la loi de les conserver.

Nous traiterons les demandes dans un délai raisonnable, généralement 14 jours pour une demande simple ou 30 jours en cas de demande plus compliquée. Il est possible que la procédure prenne plus de temps, selon la nature de la demande. L'identification appropriée de la personne concernée sera confirmée avant que l'accès ne soit fourni.

Aucun frais ne sera prélevé pour une demande d'accès à vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons vous facturer le coût raisonnable de traitement de votre demande.

Dans certaines circonstances, nous sommes autorisés par le Privacy Act à refuser de telles demandes d'accès, ou à limiter l'accès que nous offrons. Si nous refusons ou limitons votre accès à vos informations personnelles, nous vous informerons de la raison pour laquelle une telle mesure a été prise.


10. Nous contacter

Si vous souhaitez faire un commentaire ou si vous avez une question sur notre Déclaration de confidentialité, contactez-nous via la page « Contactez-nous » du pays en question ou en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous :


Australie
SKINS Compression Garments Pty Limited
PO Box 268
Riverwood
NSW 2210
AUSTRALIE
téléphone: +61 (0)2 9534 9999 
e-mail: privacy2015@skins.net

 


Reste du monde
SKINS International Trading AG
Sennweidstrasse 43
6312 Steinhausen
SUISSE
téléphone: +41 (0)41 500 5500
e-mail:  privacy2015@skins.net

 


11. Amendement de notre Déclaration de confidentialité

Nous pouvons modifier périodiquement la présente Déclaration de confidentialité. Tous les changements apportés à notre Déclaration de confidentialité ne nécessiteront pas le consentement de nos utilisateurs, par exemple lorsqu'il s'agit de modifications des procédures de sécurité des bureaux. Nous informerons nos utilisateurs de tout changement dans notre déclaration de traitement des données requérant votre accord avant sa mise en œuvre.

 

Le présente Déclaration de confidentialité a été mise à jour la dernière fois en Avril 2015.

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